Kas mes esame
MB "Tiverdo BV" („mes“ arba „mūsų“) valdo šią svetainę. Mūsų tikslas — užtikrinti sklandų ir skaidrų pristatymo procesą. Toliau paaiškiname, kaip tai veikia.
Pristatymo kainos
- Nemokamas pristatymas: visi užsakymai siunčiami nemokamai į bet kurią ES šalį.
- Jokių papildomų mokesčių: atsiskaitymo metu matoma suma jau apima PVM ir pristatymo išlaidas, nepriklausomai nuo prekių kiekio ar pristatymo ES šalies.
Pristatymo zona
- Pristatymo zona: siunčiame į visas 27 Europos Sąjungos valstybes nares, taikydami tas pačias sąlygas ir įkainius. Už ES ribų nesiunčiame.
- ES viduje nėra muitinės formalumų ar importo mokesčių: rodoma kaina su PVM yra galutinė suma.
- Ateities plėtra: nagrinėjame galimybę ateityje išplėsti pristatymo zoną.
Užsakymo apdorojimo laikas
- Apdorojimas: užsakymai paruošiami per 1–2 darbo dienas, nuo pirmadienio iki penktadienio.
- Priėmimo laikas: iki 22:00 val. (Rytų Europos laiku) pateikti užsakymai apdorojami tą pačią dieną; vėlesni — kitą darbo dieną.
- Dienos be siuntimo: savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymai neapdorojami.
Pristatymo laikas
- Apdorojimo laikas: 1–2 darbo dienos, siunčiama nuo pirmadienio iki penktadienio.
- Pristatymo laikas (transit time): 2–5 darbo dienos po išsiuntimo, pristatoma nuo pirmadienio iki penktadienio.
- Nutolusios teritorijos ir salos: gali prireikti 1–2 papildomų darbo dienų.
Pristatymo procesas
- Vežėjai: visi užsakymai siunčiami su FedEx arba UPS, priklausomai nuo paskirties vietos ir įrangos dydžio.
- Sekimas: kai tik jūsų užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su siuntos sekimo duomenimis.
- Sekimas žingsnis po žingsnio: puslapyje „Sekti užsakymą“ paaiškiname, kaip sekti siuntą per FedEx ar UPS.
- Dokumentacija: kiekviename užsakyme pridedama sąskaita faktūra su nurodytu PVM ir MB "Tiverdo BV" mokestiniais duomenimis.
Pamesti ar sugadinti siuntiniai
- Sugadinti siuntiniai: jei jūsų užsakymas atkeliauja pažeistas, susisiekite su mumis per 48 valandas, kad pradėtume tvarkymą.
- Pamesti siuntiniai: jei jūsų užsakymas pasimeta, nedelsdami mums parašykite, kad galėtume pradėti tyrimą su vežėju.
Grąžinimas
Detalias grąžinimo instrukcijas rasite mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.
Kontaktai
- El. paštas: info@tiverdo.net
- Adresas: Šviesos g. 3-72, Grigiškės, LT-27115 Vilniaus m. sav., Lietuva
- Darbo laikas: Pirmadienis–penktadienis, 9:00–17:00 (EET)